Tout ce qu'il faut savoir sur les jeux, les résultats, les gains,
le jeu responsable et vos démarches auprès de la LONASE.
Jeux & résultats
Quels jeux propose la LONASE ?
La LONASE propose plusieurs univers de jeux : le PMU (courses hippiques),
le Senloto Jackpot, le Loto 5/90 Yakaar, le Parifoot (paris sportifs) et les paris en ligne
via LONASE.BET. Retrouvez le détail de chaque jeu sur la page Jeux.
Où consulter les résultats des tirages ?
Tous les résultats officiels sont publiés sur la page
Résultats, avec les derniers tirages de chaque jeu et l'accès à
l'historique complet.
À quelle fréquence les résultats sont-ils publiés ?
Les résultats sont mis à jour après chaque tirage. Les jeux quotidiens
(comme le Loto 5/90) sont actualisés chaque jour ; les autres selon le calendrier propre à
chaque jeu. [À CONFIRMER : préciser le calendrier officiel par jeu.]
Les résultats affichés sont-ils officiels ?
Oui. Les résultats diffusés sur le site sont les résultats officiels
publiés par la LONASE. En cas de doute, seul le procès-verbal officiel du tirage fait foi.
Gains & réclamations
Comment réclamer un gain ?
Présentez votre reçu ou ticket gagnant dans un point de vente agréé.
Pour les gains importants, le retrait s'effectue au siège de la LONASE ou auprès du service
dédié. [À CONFIRMER : seuils et procédure exacte de retrait.]
Quels documents faut-il pour percevoir un lot ?
Le ticket ou reçu de jeu original et une pièce d'identité valide sont
requis. [À CONFIRMER : liste officielle des pièces à fournir selon le montant.]
Quel est le délai pour réclamer un gain ?
Un gain doit être réclamé dans un délai déterminé après le tirage, faute
de quoi il peut être perdu. [À CONFIRMER : indiquer le délai officiel, ex. 30/60 jours.]
Comment signaler une réclamation ou une difficulté ?
Contactez le service client au +221 33 864 80 00 / +221 33 864 82 50,
par e-mail, ou via le formulaire de contact. Décrivez votre situation
et joignez, si possible, une copie de votre reçu.
Jouer & points de vente
Comment jouer en ligne ?
Les paris en ligne se font via la plateforme LONASE.BET, accessible
depuis le bouton « Jouer en ligne » du site. Créez un compte, puis accédez aux jeux et paris
disponibles en toute sécurité.
Où trouver un point de vente agréé ?
La LONASE dispose d'un réseau de points de vente partout au Sénégal.
Consultez la page Réseau commercial pour localiser un point
de vente près de chez vous.
Comment reconnaître un point de vente officiel ?
Un point de vente agréé arbore la signalétique officielle LONASE.
En cas de doute sur un point de vente ou une offre, contactez le service client avant de jouer.
Jeu responsable
Quel est l'âge minimum pour jouer ?
Le jeu est strictement interdit aux personnes de moins de 18 ans.
Une pièce d'identité peut être demandée.
Comment jouer de manière responsable ?
Fixez-vous une limite de budget et de temps, considérez le jeu comme un
loisir et non une source de revenus, et ne cherchez jamais à « vous refaire ». Retrouvez nos
conseils et un test d'auto-évaluation sur la page Jeu responsable.
Où trouver de l'aide en cas de difficulté avec le jeu ?
Si le jeu devient une source de pression, des structures d'aide existent.
La page Jeu responsable vous oriente vers les ressources
d'accompagnement. [À CONFIRMER : coordonnées des structures d'aide partenaires.]
La LONASE
À quoi servent les bénéfices de la LONASE ?
Fidèle à sa devise « la fortune aux souscripteurs, les bénéfices à la
Nation », la LONASE reverse une part de ses résultats au financement de programmes d'intérêt
général : santé, éducation, sport et culture. Découvrez ses actions via la
Fondation LONASE.
Où se trouve le siège de la LONASE ?
Le siège social est situé à l'Immeuble de la Sicap Foire, à proximité de
l'échangeur du CICES, Dakar, Sénégal.
Quels sont les canaux officiels de la LONASE ?
Méfiez-vous des imitations : seuls le site officiel, les points de vente
agréés et les comptes de réseaux sociaux officiels de la LONASE font foi. Retrouvez-les en pied
de page.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe est à votre écoute pour toute question, réclamation ou partenariat.
